大切な家族との別れは、突然訪れるものです。そんな時、家族の不安を安心へと変え、故人らしい最期をプロデュースしてくれるのが葬儀社の役割です。今回は、永田屋で葬儀を執り行われたS様のご家族にお話を伺い、永田屋が選ばれる理由、そしてその魅力について語っていただきました。

1. 迅速かつ誠実な対応が、最初の安心に繋がった

葬儀の依頼は、予期せぬタイミングで発生します。S様の場合も、病院からの搬送を急ぐ中、最初に連絡した他社では「時間外で詳細な話ができない」という対応だったそうです。

「長男が永田屋さんに電話をしたところ、『そうでしたか』と非常に親身になって、すぐに対応してくださいました。その時の誠実で迅速な対応が、永田屋さんにお願いする最大の決め手になりました」

不安な状況下で、プロフェッショナルが寄り添ってくれる。その「最初の一歩」の安心感が、永田屋への深い信頼へと繋がっています。

2. 故人と遺族の「想い」を形にする、きめ細かなサービス

S様の葬儀では、永田屋ならではの細やかなサービスが随所に光りました。

• 湯灌（ゆかん）の儀式 「お風呂に入れてあげたかった」というご遺族の願いを叶えた湯灌。お孫さんたちも立ち会い、故人とのお別れを五感で感じる貴重な時間となりました。

• 感動のメモリアルコーナー 会場には、故人の愛用していた洋服や帽子、そして永田屋がサプライズで作成した特大のタペストリーが飾られました。

• 「タペストリーは全く予想外で、本当に感動しました。お線香をあげに来てくれた方々も『こんなことまでしてくれるの！』と驚いていました。今は自宅のリビングに大切に飾っています」

• 「その人らしさ」を伝える礼状 画一的な文章ではなく、故人の人柄が滲み出るようなお礼状は、参列者の心にも深く残りました。

3. 「急かさない」姿勢と、家族の絆を深める空間

葬儀の打ち合わせは、短期間で多くの決断を迫られます。しかし、永田屋のスタッフは常に「ゆっくり決めましょう」と家族のペースを大切にしたと言います。

「結婚式は何ヶ月もかけて準備しますが、葬儀は数日。その密度の濃い時間の中で、私たちの気持ちが整うのを待ってくれる対応が本当にありがたかったです」

また、式場に家族だけで宿泊できたことも、大きな思い出になったそうです。 「何十年かぶりに家族だけでゆっくり過ごせました。賑やかなことが好きだった父も、きっと喜んでくれたと思います」と、家族の絆を再確認できる時間を提供できたことも、永田屋が提供する価値の一つです。

4. 伝統と新しさを融合させた「精進落とし」

会食についても、昔ながらのスタイルを希望されたご遺族。 「今の時代には珍しいかもしれませんが、親戚一同で座ってゆっくりお酒を酌み交わす時間が持てて、非常に評判が良かったです」と、形式に縛られず、遺族の希望を最大限に尊重する柔軟な姿勢も高く評価されました。

永田屋より：インタビューを終えて

S家の皆様、貴重なお話をありがとうございました。 私たちは、単に儀式を進行するだけでなく、ご家族が故人様を想い、前を向いて歩き出せるような「心に残るお見送り」をこれからも追求してまいります。