ー大切な方との最後のお別れを任せる葬儀社選び。

永田屋でご葬儀を執り行われた石井様に、数ある葬儀社の中から永田屋を選んだ理由や、実際に利用して感じた「プロの仕事」について詳しくお話を伺いました。

── 永田屋を知ったきっかけは何でしたか？

石井様： もともと通勤で成瀬駅を利用しており、駅の近くにある永田屋さんの店舗をいつも見かけていたんです。

また、家内の実家がある愛知県に同じ名前の有名な仏壇店があり、最初は関連会社なのかな？と興味を持ったのが始まりでした。実際には別会社だったのですが、そこから親近感が湧き、ホームページや口コミを調べるようになりました。

── 数ある中で、永田屋に決めた「決め手」を教えてください。

石井様： 一番の決め手は、担当の田所（たどころ）さんの説明が非常に簡潔明瞭だったことです。

それと、私自身も営業の仕事をしているので特に驚いたのですが、オペレーターの方と現場担当の方との間の情報共有・意思疎通が完璧でした。「一連の組織として動いている」という安心感が凄まじく、ここなら安心してお任せできると確信しました。

── 打ち合わせやサポート体制についてはいかがでしたか？

石井様： 葬儀の前は不安なことも多いものですが、田所さんや松日楽（まつひら）さんの万全なサポートのおかげで、不安は全くありませんでした。

こちらの希望を細かく伝える前に、私たちのイメージ通りのタイムスケジュールを組んでくださり、すべてがスムーズに運びました。

── サービス内容で特に印象に残っているものはありますか？

石井様： 「古式湯灌（こしきゆかん）」のサービスは、実際に行ってみて本当に良かったと感じています。

また、祭壇のお花も素晴らしく、こちらの思いを汲み取って作成いただいた会葬礼状も、迅速かつ丁寧な対応で非常に満足しています。

── 実際に葬儀を終えてみて、永田屋の「ここがプロだ」と感じた点は？

石井様： 一番感動したのは、何かを確認した際に「担当に確認します」「折り返します」という待たされる時間が一度もなかったことです。

すべてがデータベースできちんと管理されているのか、誰に何を聞いても即座に答えが返ってくる。営業職の端くれとして、この対応力は見習わなければならないと感じるほどでした。

── これから葬儀社を検討される方へアドバイスはありますか？

石井様： 永田屋さんは費用の説明も非常に誠実です。安価なプランを提示するだけでなく、平均的にこれくらいかかりますという実情を包み隠さず話してくれます。

言葉の一つひとつを丁寧に選んで対応してくれる姿勢を見て、トラブルの心配が一切ない、信頼できる葬儀社だと感じました。