「家族葬にしたい」母と叔母が選んでくれた永田屋

-今回、永田屋にご依頼いただいたきっかけを教えてください。

お客様：今回、母のお葬式を永田屋様にお願いすることになりましたが、もともと永田屋様を選んだのは私ではなく、母と叔母の二人でした。

「お葬式をするなら家族葬がいいね」と二人で話していた際、ちょうどタイミングよく永田屋様の折り込みチラシが入ってきたんです。家からも近く、内容も自分たちの希望にぴったりだったことから、二人で相談して「ここにお願いしよう」と決めて相談に行ってくれたのがきっかけでした。

早朝の連絡や安置のご提案など、迅速で親身な対応に安心
母が亡くなったのは朝の5時という早い時間帯だったのですが、電話をするとすぐに親身に対応してくださり、病院まで迅速にお迎えに来ていただきました。

また、季節が5月で少し暖かくなってきた時期だったこともあり、自宅ではなく永田屋様の安置室でお預かりすることを提案してくださいました。状況に応じた的確でスピーディーなご提案をいただき、大変心強かったです。

-実際の葬儀で良かったこと・印象に残ったことはございますか？
お客様：故人の好きだった「お花」で溢れる、最高に華やかな祭壇
担当のスタッフの山上さん・小川さんには本当にお世話になりました。母がお花好きだったこともあり、お花は一番良いものを選ばせていただきました。

お通夜の際に式場へ入った瞬間、一目見ただけで「すごい！」と感動するほど素晴らしい祭壇でした。お花の色合いも明るく賑やかで、式場のスペースにぴったりなボリューム感で飾っていただき、棺の中もお花でいっぱいにして見送ることができました。後日、Googleレビューに祭壇の写真を投稿したところ、すでに500回以上閲覧されるほど好評で、「本当にやって良かった」と大満足しています。

親族も感銘を受けた「湯灌（ゆかん）」と丁寧なお手伝い
今回、私自身が身内のお葬式を経験するのが初めてで、「湯灌（ゆかん）」というお清めの儀式があることも知らなかったのですが、スタッフの方に教えていただき本当に助かりました。

当日はおふたりのスタッフ様がとても丁寧に体を清め、きれいにお化粧まで施してくださいました。さらに、私や父、叔母も一緒にお手伝い（日も縛る等の儀式）をさせていただけたのがとても良い思い出です。

「温泉に浸からせてあげる方のコースを選んであげてもよかったかな」と少し悔やまれるほど、最後にお清めをしていただいたことは大正解でした。きっと母も喜んでくれていると思います。

「これ以上があるのだろうか」と感じるほど、行き届いた細やかな心配り
葬儀当日、スタッフの皆様のきめ細やかなお心配りには、親戚一同が本当に驚かされ、感銘を受けておりました。
何かをお願いする前に、こちらの状況や雰囲気を察して先に動いてくださり、親戚へのご配慮も徹底されていました。「これ以上のおもてなしを求めたら、どうなっちゃうんだろう？」と思ってしまうほど、完璧で心のこもったサポートでした。

また、リビングホールというアットホームな空間で、家族や親式が一体となって最後の時間を過ごせたことも印象的です。寄せ書きができる「封棺帯（ふうかんたい）に親戚たちが自主的にメッセージを書いて…温かい儀式で見送ることができました。

仏壇選びまで一貫した丁寧なアフターサポート
葬儀が終わった後も、仏壇選びで橋本まで車を出して送迎してくださるなど、何から何まで丁寧に対応していただきました。我が家には車がないため大変助かりましたし、様々な提案の中から最終的に家にぴったり合う仏壇を選ぶことができました。

-一般的な葬儀社様の場合、お仏壇や墓石などは別の専門業者にバトンタッチされることも多いですが、永田屋は葬儀からアフターフォローまで一社で一貫してサポートさせていただいております。その強みや想いを実際のご対応から感じてくださって嬉しいです。

お客様：葬儀の進行からアフターフォローまで、関わってくださったスタッフ一人ひとりが本当に親切で、気持ちよくお見送りをすることができました。今後もしまた機会があれば、絶対にまた永田屋様にお願いしたいと思っています。