永田屋を知ったきっかけ

・ご依頼の経緯代々受け継がれてきた永田屋さんへの信頼と、37年前からの変わらぬ安心感
うちはずっと代々永田屋さんにお世話になっており、祖父母の頃から頼りにしていたため、物心ついた時にはすでに身近な存在でした。37年前に祖母が亡くなった際も、ベテランのスタッフさんが見事に葬儀を取り仕切ってくださり、若かった母やご近所の方々も本当に助けられたことを今でも鮮明に覚えています。まるで「頼れるご近所さん」がいつも寄り添ってくれているような温かい安心感がありました。
・ 「任せておけば安心」という確信
7〜8年前に伯母が亡くなった際も私が中心となって葬儀を進行しましたが、その時も永田屋さんに手厚く支えていただきました。これまでの経験から「今回も自分が仕切ることになっても、永田屋さんがいれば大丈夫」と強く確信していたため、母を見送る際も不安は一切なく、迷わず永田屋さんへご依頼しました。

実際の葬儀で良かったこと

・ 想いを汲み取り、期待をすべて上回ってくれた「大満足」の生花祭壇
当時は悲しみや慌ただしさで希望を具体的に考える余裕すらありませんでしたが、当日用意していただいたピンク基調に白・黄色・紫が映える祭壇を見て、「ああ、本当は母にこういうお見送りをしてあげたかったんだ」と気付かせていただきました。こちらの期待をすべて上回る美しい仕上がりで、心から満足しています。
・ 張り詰めていた心がほどけ、母への感情が溢れ出した「お寿司」のサプライズ
母と長く寄り添って介護をしてきた分、亡くなった直後は手続きなどに追われて現実感がなく、涙も出ないほど心が張り詰めていました。そんな中、担当の冨澤さんが母の好物だったお寿司をサプライズで用意してくださったのを拝見した瞬間、胸に込み上げるものがあり、そこで初めて声を上げて泣くことができました。家族の小さな想い出やエピソードを丁寧に深掘りし、想像以上の温かさで寄り添ってくださったことに感謝の気持ちでいっぱいです。

・ 時代に合わせて洗練されたスタッフの気配りと、安心のサポート力
私自身20年ほど接客業に携わってきましたが、永田屋のスタッフの皆さんは若い方からベテランの方まで表情や所作が洗練されており、本当に素晴らしい対応でした。通夜振る舞いの席でも、親族への対応に気を遣いがちなこちらの状況を察し、配膳スタッフの方が先回りして細やかに気配りをしてくださったため、安心してお任せすることができました。昔ながらの温かい寄り添いの心を受け継ぎながら、よりスマートで質の高いサービスを提供してくれる永田屋さんの姿勢を実感しました。